Teslimat Koşulları

Teslimat Süreci

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Hafta içi saat 12:00’ye kadar verilen siparişler, aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığına ve hacmine göre otomatik olarak hesaplanır.

Sipariş Sonrası Bilgilendirme

Siparişinizi verdikten sonra, satın aldığınız ürünlere ait bilgiler size e-posta yoluyla iletilir.

Ödemesi onaylanan siparişler, hafta içi aynı gün kargoya verilir. Bursa içi teslimatlar genellikle 24–48 saat içinde tamamlanır. Diğer illere teslimatlar ise 1–3 iş günü içinde yapılmaktadır.

Olası bir aksaklık durumunda, üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Bayram ve tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Siparişleriniz, yalnızca stoğumuzda bulunan ürünlerden oluşur ve tamamı Tuğran Zeytincilik güvencesi ile kargoya teslim edilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş verdim, şimdi ne yapmalıyım?

Web sitemiz üzerinden banka havalesi veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

• Banka havalesi: Sipariş sonrası belirtilen hesap numarasına 1 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekir. Açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı unutmayınız.
• Kredi kartı: Siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak işleme alınır. Ek bir işlem yapmanız gerekmez.

Ürün hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Kargonuzu teslim alırken, görevli yanınızdayken mutlaka kontrol ediniz. Ürün hasarlıysa, Kargo Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmelidir. Bu tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri geçersiz sayılır.

Teslimat Şekilleri

Hafta içi saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Tüm gönderimler Yurtiçi Kargo ile sağlanır.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Web sitemiz Rapid SSL Secure sertifikasıyla korunmakta olup, tüm bilgileriniz 256 bit SSL ile şifrelenmektedir. Kart bilgileriniz sadece siz ve bankanız arasında kalır.

Ürün hasarını sonradan fark ettim, ne yapmalıyım?

Kargo Hasar Tespit Tutanağı olmadan teslim alınan ürünlerdeki hasar ve deformasyondan firmamız sorumlu değildir.

Siparişim kargoya verildi mi, nasıl anlarım?

Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilir. Ayrıca “Siparişlerim” sayfasından da kontrol edebilirsiniz.

Alışverişim ne zaman teslim edilir?

• Bursa içi: 24–48 saat içinde
• Diğer iller: 1–3 iş günü içinde (bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir)

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Fatura ve teslimat adreslerinizin doğru olduğundan emin olunuz. Ürün seçimi sırasında zeytin veya zeytinyağı seçeneklerine (örneğin ambalaj tipi, miktar) dikkat ediniz. Fatura düzenlendikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.